SON KULLANICI İÇİN ÜRÜN İADE İŞLEMLERİ İŞ AKIŞI İADE KOŞULLARI
- İade süresi içinde olmalıdır.
- System Bilgisayar satış faturası tarihinden itibaren, temel kural olarak aldığınız ürünü teslimat tarihinden itibaren 8 iş günü içerisinde iade edebilirsiniz.
- Kullanıcı hatası olmamalıdır.
- Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş (örnek:orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve kargo koli bandı ile bantlanmış ürünler kabul edilmez) tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
- İade etmek istediğiniz ürün / ürünler ayıplı ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Bu durumda da Aras veya MNG ile gönderim yapmanız gerekir. Diğer durumlarda ise kargo ücreti size aittir.
- Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler ( ürünün arızalı veya ayıplı çıkması halleri dışında, açıldıktan sonra tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir yazılım ve programlar iadesi mümkün değildir.
- Aşağıdaki ürünlerin iade edilebilmesi, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır.
- Her türlü yazılım ve programlar
- DVD, VCD, CD ve kasetler
- Taşınabilir bilgisayarlar
- Bilgisayar ve kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit v.b)
-
Gelen ürün öncelikle İade Bölümü tarafından incelenir, gerekir ise ürünün yetkili servisine yada tedarikçi firmaya test etmeleri için gönderilir.
Yukarıdaki şartlara uygun ise iade işlemi başlatılır. Bu işlemin süresi 3 ile 7 gün arasında değişmektedir.İade onaylandığında sistemimizdeki mail adresinize ürün bedeli iadesi ile ilgili bilgi e-maili olarak gönderilmektedir. Bu maili aldığınızda müşteri hizmetleri ile temasa geçerek iade isteğinizin bedeli, başka bir ürün almak ya da para iadesi şeklinde isteyebilirsiniz. Eğer para iadesi talep ederseniz, otomatik olarak iade bedelini siparişiniz kredi kartı ile yapıldı ise kredi kartınıza, havale ile oluşturuldu ise bilgilerini dolduracağınız banka hesabınıza yansıtacaktır.
BAYİLER İÇİN ÜRÜN İADE İŞLEMLERİ İŞ AKIŞI İADE KOŞULLARI
- İade süresi içinde olmalıdır.
- System Bilgisayar satış faturası tarihinden itibaren, İstanbul içi firmalar için 7 gün, İstanbul dışı firmalar için 10 gündür.
- Kullanıcı hatası olmamalıdır.
- Orijinal ambalajında, aksesuarları tam olmalıdır.
- Ürün iade talebi teknik servis tarafından kabul edilmiş olmalıdır.
- İade faturası açık olarak kesilmelidir.
- System Bilgisayar satış faturasındaki TL tutar ile aynı olmalıdır ve fatura döviz kuru ile aynı olmalıdır
- Farklı faturalarla satın alınmış ürünler için ayrı ayrı fatura kesilmesi gereklidir.
- Ürün iade işlemi yapılırken ürüne ait System Bilgisayar satış faturası fotokopisi verilmesi zorunludur.
- İadesi kabul olmayan ürünler Cep Telefonu,Kutusu açılmış işlemciler,kameralar, digital fotograf makineleri, tüketici elektronik ürünleri, tüm yazılımlar ve tüketim malzemeleridir.
- İade saatleri Hafta içi 09:30 ve 18:00 saatleri arasıdır.
